Sem catálogo online, sem carrinho, sem checkout. Cada pedido começava por WhatsApp ou e-mail e exigia atenção manual do início ao fim. Com dois segmentos de negócio activos, o volume de mensagens era insustentável para crescer.

Confirmar pedido, gerar cobrança e registar o pagamento eram três etapas manuais e desconectadas. Erros e esquecimentos eram inevitáveis. A automação não era uma conveniência — era uma necessidade de sobrevivência operacional.

Planilhas avulsas sem integração com vendas e pagamentos. A visão do negócio era sempre incompleta — decisões de preço, stock e expansão eram tomadas sem base factual.

O segmento de produtos hospitalares tem procura online activa. Sem canal digital, o negócio dependia exclusivamente de indicações e contacto direto. Cada cliente novo exigia esforço manual — e havia um limite claro para onde isso podia chegar.